人気ブログランキング | 話題のタグを見る

大和にある青木工務店社長の日記

teak.exblog.jp
ブログトップ
2008年 02月 09日

縦割りでコリゴリ

仕事柄色々な申請業務で役所に行くことが多い。同じ内容の申請でも、役所によって様々な「風習」があることに戸惑うことも多い。例えば、厚紙で焼いてくれだの、(いまどき)B5サイズが指定だの、赤ペンで囲ってくれだの、役所側のルールを押し付けられるのだ。ましてや何でそんなことわからないんだ的な態度を示されたら腹が立つ。こちらからすればそんなのそちらで後からやればいいでしょという話し。でも他に受け付ける所がないのだから、言う事を聞くしかない。本当に非効率。
そりゃその役所にいる人はそこのことしか知らないので当然今まで通りということなのだろうが、色々な所に行って同じような事をしているものにとっては場所ごとに違う風習は業務の支障をきたすものである。ISO的に言えば、顧客満足に支障をきたし重大不適合。地方自治体では今後の電子申請をにらんで統一フォーマットを作るなど対応してもらいたいものだ。それ以前にも、「私たち独自の書式」ですと目立つようにするべきである。
最近全国レベルの色々な委員会を出て皆さんの話を聞いていると、確かに北海道から沖縄までは地域ごとに建てられる家の特徴があり、統一できない部分が数多く上げられる。それは地方ごとのルールがあって当然だろう。でも神奈川と東京でそれほど違うか?大和と横浜でそれほど違うか?

by yamato-aoki | 2008-02-09 08:02 | Comments(0)


<< 創立記念日      職場訪問 >>