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大和にある青木工務店社長の日記

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2006年 08月 18日

自分にも言い聞かす

 昨日防音工事の問い合わせで近所の方から電話があった。青木工務店の場所は以前から知っていたが、商工会議所での活動の書類をみて電話されたということ。多くの業者が訪問販売のようにまわっていたが、そういった業者は信じることが出来ないとおっしゃっていた。
 人がいないことを理由に投げかける営業が出来ていないことは大いに反省点があるが、地域で3代続いていること、多くの大工が専属で所属していること、現場監督が付くことなど当たり前のことが信頼に繋がる事を改めて感じることとなった。訪問の上書類の準備を依頼し、夕方再びお邪魔した時にはすっかりと打ち解けることが出来た。自分の思いをお客様に話しながら、それを自分にも言い聞かせているようだった。正直に、誠意を持ってお話してくださるお客様にどうやって答えることが出来るか。
 今朝のニュースでも悪質リフォーム被害者2万4千人(昨年比3倍)、被害総額150億とあった。またしてもこの業界の地位が下がるような結果である。心無い業者は早く退場してもらいたい。そしてそのような業者を排除できるシステムが構築される事を望む。

by yamato-aoki | 2006-08-18 08:01 | Comments(0)


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