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大和にある青木工務店社長の日記

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2006年 09月 09日

自前でなければ

 毎日目いっぱいの日々が続く。手帳には予定がびっしりと埋まっているが、それでもふいの来客やアフターメンテの依頼でイレギュラーな予定も入る。しかしそれは大事なことで速やかにフォローを行なわなければならないと常に社員にも伝えている。
 よく住宅会社には営繕部やメンテナンス部などがあったり、最近はアフターの訪問を代行する業者なども存在する。しかしそこにはフィードバックの要素がたくさん詰まっており、思わず画期的な効果を見ることが出来たり、逆に打合せでこだわっていた部分が実際に使われていなかったりと実際の暮らし方から学べる所も多い。またお客様のお顔を見に行けるチャンスでもある。元気にしていますかなど。したがって今後も必ず自前で行なう。

by yamato-aoki | 2006-09-09 08:37 | Comments(0)


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